94bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

94bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বগুলোর একটি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়া উচিত।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

94bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচের সারণিতে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা সচেতনভাবে বিরত থাকি।

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য 94bd নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে — বিশেষত ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস বিতরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সময়মতো সহায়তা দেওয়া।
• প্রযুক্তি উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।

94bd কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন প্রচারের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক কার্যক্রম নেই।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 94bd সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোর মূল উপাদানগুলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: শিল্পমানের ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য দুই-ধাপের প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা প্রতি ত্রৈমাসিকে নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• ডেটা ব্যাকআপ: প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ — ডেটা ক্ষতির ঝুঁকি নেই।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আপনার তথ্য বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী পরিচালিত সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বনিম্ন ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৫ তথ্য প্রকাশের পরিস্থিতি

সাধারণ পরিস্থিতিতে 94bd আপনার তথ্য কারো সা থে শেয়ার করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পালনে।
• জালিয়াতি তদন্ত: আর্থিক জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা — যারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• জরুরি পরিস্থিতি: কোনো ব্যবহারকারীর বা অন্যের জীবন বিপন্ন হওয়ার ঝুঁকি থাকলে।

৬ কুকি নীতি

94bd প্ল্যাটফর্ম সীমিত ও উদ্দেশ্যনির্ভর কুকি ব্যবহার করে। আমাদের কুকি ব্যবহারের বিস্তারিত:

আমরা বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

94bd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্য নির্দিষ্ট কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। পরিচয় যাচাইয়ের পরই তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

94bd প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রমের উপর নজর রাখুন।

৯ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank এবং BRAC Bank-এর মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি:

• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• পেমেন্ট টোকেনাইজেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংবেদনশীল তথ্য আড়াল করা হয়।
• সকল আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও স্থগিত করা হয়।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য এসএমএস বা ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক

94bd প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর গেম রয়েছে। এই গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য 94bd দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে কাজ করা সকল অংশীদার শিল্পের মানসম্মত নিরাপত্তা অনুশীলন করে।

১১ নীতি পরিবর্তন

94bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আপনার সকল তথ্য আইনি সীমার মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

১২ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: